Avbestillingsregler

Avbestillingsregler

 Vær oppmerksom på at avbestillinger eller endringer av overnatting(er) eller opphold må gjøres skriftlig (på e-post) 48 timer før ankomst.

Vær oppmerksom på at avbestillinger eller endringer av dagspa-opplevelser (spa og brunsj, spa og burger, spa og tapas osv.) må gjøres skriftlig (på e-post) 24 timer før ankomst.

Følgende gjelder både for direkte og indirekte bestillinger (f. OTA-er) 

• Du kan kansellere oppholdet ditt gratis inntil 48 timer før innsjekk (14:00)
• Oppholdet ditt bekreftes ved betaling eller garanti via kredittkort og ved å oppgi nummeret på gavekortet.
• Ved fravær (No Show) betales 100 % av prisen for tjenesten/oppholdet.
• Dersom du bestiller et opphold som ikke er refunderbart (Non refundable), trekker vi pengene en time etter at bestillingen har funnet sted. Deretter kan det ikke kanselleres/avbestilles.

Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder for bestillinger gjort direkte til Hotel Viking via online booking eller pr. telefon, e-post eller personlig henvendelse i resepsjonen. Se forskjellen under.

Direktebestilling via Hotel Vikings booking online

Beløpet vil bli trukket ved insjekk på ankomstdagen. Hele beløpet er garantert på kredittkortet du oppga ved bestilling.

Direkte bestilling via telefon, e-post eller personlig henvendelse.

Bestillinger som er foretatt pr. post, telefon eller personlig henvendelse i resepsjonen betales i forbindelse med bestillingen. Du vil motta en e-postbekreftelse som inkluderer en betalingslenke. Når beløpet er betalt, er bestillingen bekreftet.

Reglene gjelder også dersom oppholdet bestilles 14 dager eller mindre før ankomst.

Ved avbestilling av opphold på grunn av akutt sykdom, ulykke eller dødsfall som rammer leietaker, ektefelle, barn, foreldre eller søsken, refunderes hele leiebeløpet (100%).

KANSELLERING AV SELSKAPER/GRUPPEREISER

For at en avbestilling eller reduksjon av selskap/konferanse for 12 personer eller  flere skal være gratis, må Hotel Viking Aqua Spa & Wellness (Hotel Viking A/S) ha skriftlig beskjed (på e-post) senest 4 uker før ankomst.

Etter dette kan maksimalt 50 % av det endelig bestilte arrangementet kanselleres. Vær oppmerksom på at for å kansellere 50 %, må kanselleringen gjøres som nedenfor:

• 30-20 dager før ankomst kan opptil 50 % av det endelig bestilte arrangementet fritt kanselleres
• 20 dager før ankomst er arrangementet bindende og kan ikke lenger avbestilles eller endres i bestillingen
• Ved manglende oppmøte, forsinket ankomst, tidlig avreise eller senere kansellering eller reduksjon, har Hotel Viking Aqua Spa & Wellness krav på en kompensasjon tilsvarende full pris for sent avbestilte tjenester i det endelig bestilte arrangementet. Hotel Viking Aqua Spa & Wellness (Hotel Viking A/S) vil selvsagt forsøke å videreselge eventuelle sent kansellerte tjenester. I tilfelle det ikke er mulig å videreselge tjenestene til samme pris, forbeholder Hotel Viking Aqua Spa & Wellness Resort (Hotel Viking A/S) seg retten til å sende faktura på prisdifferansen på de opprinnelig bestilte tjenestene på denne bestillingen

KONFERANSER OG MØTER

Dersom konferansen/kurset avlyses senere enn en måned før arrangementet, plikter oppdragsgiver å erstatte tap – 75 % av avtalt arrangementspris (alt inkl.) dersom lokalene ikke kan leies ut til annen part. Ved avbestilling senere enn 14 dager før arrangementet plikter kunden å betale for hele arrangementet. Avbestilling av hele oppholdet skal alltid skje skriftlig. i henhold til COVID19 se her: https://hotelviking.dk/covid-19/

Streik, lockout, brannskader eller lignende skader, restriksjoner på leveranser og lignende uforutsette hendelser som er utenfor hotellets kontroll. Det gir hotellet rett til å heve avtalen uten skader av noe slag. Det er vanligvis forbehold om statlige inngrep mot hotellbransjen, som f.eks avgiftsendringer eller lignende som gir hotellet rett til tilsvarende prisøkninger.

Force majeure

Dersom oppholdet forhindres på grunn av force majeure (naturkatastrofer, streik, krigshandlinger, epidemier, pandemier, opptøyer og lignende), er Hotel Viking Aqua Spa & Wellness (Hotel Viking A/S) ikke ansvarlig for avbrutt eller uferdig opphold .

Ved tvil, vennligst se de generelle vilkårene for hotell- og restaurantbransjen.

Depositum

Hotel Viking Aqua Spa & Wellness (Hotel Viking A/S) forbeholder seg retten til å kreve et depositum på 100 % av bestillingsbeløpet for reservasjoner. Depositum forfaller ved reservasjon. Dersom depositumet ikke betales i tide, vil reservasjonen bli kansellert.

Online booking

Ved online booking betales hele beløpet (100 %) inkl. eventuelle tilleggskjøp samtidig med bestillingen. Betaling skjer via DIBS (Dansk Internet Payment System), som er godkjent av Teller.

HUSK Å KJØPE AVBESTILLINGSFORSIKRINGEN DIN HER

Tegn en avbestillingsforsikring gjennom Hotel Viking. Da har du mulighet til å avbestille helt frem til ankomstdagen, uten økonomiske konsekvenser.

Prisen er kun 75 DKK pr. person.

Den lille skriften

• Avbestillingsforsikringen skal tegnes samtidig med, eller senest 3 dager etter bestilling.
• Betaling skjer samtidig som depositum.
• Avbestillingsforsikringen gjelder ved sykdom eller dødsfall. For den reisende eller hans nærmeste familie.
• Forsikringen gjelder til reisen starter.
• Legeerklæring skal sendes til Hotel Viking på forespørsel